Condiciones Generales de Compra                            

Esta página se configura como tienda virtual de www.hallamohe.com donde se expone su gama de productos de alimentación y bebidas selectas para el conocimiento del cliente y, en su caso, la compra de los mismos, pero usted también podrá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario, o el teléfono de contacto para realizar dicha compra. La compra y su proceso, estarán regulados por las presentes “Condiciones Generales”, en adelante, Condiciones Generales. La compra de cualquiera de nuestros productos, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, la aceptación de nuestro Aviso Legal, y la aceptación de nuestra Política de Privacidad.

Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones.

VENDEDOR:  "Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L.” (en adelante, “HALLAMOHE”) provisto de CIF: B - 19653419, y con Domicilio a estos efectos en C/ Ataulfo Argenta nº1 1ºB 180015 . Granada / C/ Doctor Alejandro otero, Nº 5 – Local 7 – 18004 – Granada. Email de contacto: info@hallamohe.com Teléfono de contacto: 654 10 61 11

COMPRADOR/CLIENTE: El usuario que se registre, consignando sus datos personales voluntariamente, a través del formulario de compra habilitado. Para realizar compras en la web será necesario que el cliente se registre o se haya registrado como usuario del portal www.hallamohe.com, y acepte plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes condiciones generales de compra, el Aviso Legal, y nuestra Política de Privacidad.

Como cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. / HALLAMOHE. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual www.hallamohe.com, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.

¿Cómo comprar en Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. / HALLAMOHE?

A continuación se detalla el proceso de compra en la tienda online de HALLAMOHE / Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. :

1. Seleccione los artículos que desee y agréguelos a ‘MI CESTA’. Podrá repetir el proceso con cada nuevo artículo HALLAMOHE que desee incluir en su pedido.
2. Una vez haya completado su pedido, acceda a ‘MI CESTA’, situada en la esquina superior derecha de su pantalla, y haga click sobre el botón ‘FINALIZAR’. Desde ‘MI CESTA’ podrá ver su pedido y añadir nuevos productos haciendo click en ‘AÑADIR OTROS PRODUCTOS’
3. Si ya ha incluido en la cesta todos los artículos que desea adquirir, puede continuar su proceso de compra haciendo click sobre el botón ‘FINALIZAR’.
4. Seleccione la dirección de envío a la que desee que le enviemos sus HALLAMOHE, en el botón ‘AÑADIR DIRECCIÓN’.
5. Elija el método de pago que prefiera y acepte las ‘Condiciones de compra’.
6. Para terminar el proceso de compra, pulse ‘FINALIZAR COMPRA’.

Cualquier duda que pudiera surgir mientras realiza su pedido,  estamos encantados de poder ayudarle, escríbenos a tienda@hallamohe.com.

¿Cómo se realiza el envío?

Envíos nacionales: Todos los productos de la tienda online de HALLAMOHE /  Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. se entregarán en un plazo no superior a 2-3 días laborables en territorio peninsular siempre y cuando dispongan de stock en el momento de la compra. Los gastos de envío dentro de la península son los que se detallan en las tablas adjuntas al final del presente texto, dependiendo del lugar de destino, peso y tamaño.

Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. informa a sus clientes de que el envío será gratis para compras superiores a 60€. Para envíos fuera de la península, los productos se entregarán en un plazo no superior a 5-6 días laborables siempre y cuando dispongan de stock en el momento de la compra. 

Envíos internacionales: Todos los productos de la tienda online de HALLAMOHE / Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. se entregarán en un plazo no superior a 7 días para envíos internacionales dentro de la Unión Europea y los gastos de envío tendrán un coste detallado en la tabla adjunta al final del presente texto..

Todas las compras se emiten con su correspondiente albarán de pedido y factura, que se enviará finalizado el proceso de compra.

La empresa encargada de realizar el transporte de los productos será AMS EXPRES/ GLS.

¿Cómo se realiza la devolución?

Posibles casos de devolución:

a) El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el usuario puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

En los casos de desperfectos en la mercancía durante el transporte es imprescindible que el cliente nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.

b) Desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

En el caso de Botellas de vino, u otras bebidas, conservas, productos gourmet, o productos envasados al vacío y aquellos productos que vienen ya manufacturados y envasados por el fabricante, no habrá derecho a desistimiento salvo en los casos de que el producto haya sufrido daños por el transporte, que se hará constar en el albarán en el momento de la entrega, por ello, rogamos revise su pedido en el momento de la entrega para verificar su estado e integridad. Asimismo, en el caso de jamones y otros embutidos similares, los criterios de devolución quedarán condicionados a la previa comprobación del mal estado del producto por nuestra parte (mal olor, mala curación, o similares), comprobada su falta de idoneidad/estado, enviaremos, sin coste de transporte para el cliente, un mismo pedido a la misma dirección indicada.

El ejercicio de este derecho de desistimiento podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:

• Mediante envío de comunicado enviado por correo postal a Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L., mediante carta dirigida a C/ ATAUFO ARGENTA nº1 1ºB  18015 Granada ( ESPAÑA )
• Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónicoinfo@hallamohe.com
• Mediante nuestro apartado/formulario de Contacto de Atención al cliente del presente sitio web.
• Telefono de nuestra tienda: +34654106111

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

¿Cómo puedo pagar los productos Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L.?

Existen varias formas de pago para abonar el importe de tu pedido. Durante el proceso de compra deberás indicar su elección.

• Tarjeta de crédito/débito: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre tu tarjeta bancaria no serán registrados por Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L.. Paga con tu Tarjeta VISA o MASTERCARD de forma segura a través de la pasarela de pago CAJAMAR este tipo de pago te redireccionamos a la pasarela de La Caixa para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que la transacción se realiza en la pasarela del banco de forma segura.
• Transferencia bancaria: Si elige realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria desde su entidad física o a través de su banco online, cuando confirme y valide su pedido, recibirá un email de Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L., con el número de cuenta donde puede realizar la transferencia. Su pedido será procesado cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envié justificante vía email (info@hallamohe.com), siendo este envío voluntario, estamos encantados que si nos hace llegar el justificante por alguno de estos medios su pedido se procesará lo antes posible.
• PayPal: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Puedes realizar pagos tanto si tienes cuenta en PayPal, como si no la tienes. PayPal nos cobra unas comisiones de más del 3% por recibir dinero a través de su plataforma, que serán cargadas al comprador sobre el precio marcado para el producto/s. Al seleccionar este tipo de pago te redireccionamos a la pasarela de PayPal para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que la transacción se realiza en la pasarela de PayPal de forma segura

SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES.-

Cuando el cliente elige el pago mediante tarjeta de crédito/TPV, accederá automáticamente a una pasarela de pagos segura gestionada por la entidad financiera correspondiente (CAJAMAR) era gada de realizar los trámites oportunos con el cliente a fin de comprobar la validez de la operación. En ningún caso HALLAMOHE guarda ni mantiene los datos bancarios o de tarjetas de los clientes.

CONFIDENCIALIDAD, PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS.-

HALLAMOHE se compromete a la protección, privacidad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web. Le rogamos que consulte este apartado a través de este enlace de nuestra web Política de Privacidad

LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN COMPETENTE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las Presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución (total o parcial) se someten a la competencia de los Juzgados de GRANADA. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Servicios Gourmet Aguisan 2018 S.L. y el usuario. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el Aviso Legal.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estas Condiciones Generales de Venta definen los términos y condiciones que se aplican al Cliente en el momento de la compra de los Productos presentes en la página. Si el Cliente desea pedir aclaraciones al respecto, podrá contactar directamente con el Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección info@hallamohe.com

Los términos de compra están sujetos a modificaciones; por ello invitamos al Cliente a comprobarlos y a guardar una copia antes de realizar cualquier Pedido.

Tablas de gastos de transporte:

 BAG 19*

PROVINCIAL

REGIONAL

NACIONAL

PORTUGAL

URGENTE 19

(Hasta 100 cm)

Tramos Peso

PROVINCIAL

REGIONAL

NACIONAL

PORTUGAL

SUPLEMENTO MEDIDAS

Tramos Medidas 

PROVINCIAL

REGIONAL

NACIONAL

PORTUGAL